旅行×デジタル=∞(無限大)

デジタルマーケティング

情報通信技術(ICT)はツーリズムとの相性が良く、インターネット黎明期からいち早く導入が進んでいました。旅行会社、集客施設をはじめとするツーリズムに関連したサイトの比較研究、ユーザビリティ評価といった分析からウェブ展開の戦略策定支援、開発・改善支援などを行います。

コンサルティングのポイント

「顧客エンゲージメント」のためのデジタルソリューションをご提案

企業から消費者向けのマーケティングコミュニケーションは従来「B to C」という一方通行のベクトルが標準でした。近年フェイスブックやツイッターに代表されるソーシャルメディアの登場によりそのあり方が変わり始めています。企業は消費者の会話を傾聴し、消費者に向けて発信するだけでなく、消費者との対話も重要になりつつあります。その背景には、顧客と企業がどのようにむすびつくかという「顧客エンゲージメント」があります。かつて顧客を「囲い込む」と言っていた時代から、これからは顧客と「むすびつく」時代になっていくことを正確に理解したいところです。

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海外向け情報発信を支援

インバウンド訪日観光はさらに伸びていますが、まずは顧客接点を設けるためにどのようにウェブサイトやソーシャルメディアなどのデジタルを活用して情報発信をしていくかです。デジタルマーケティングの戦略策定から情報発信の実務までご支援します。

IoT社会へ向け、新しい観光のあり方も提言

旅行手配は「旅マエ」(旅行出発前)が主舞台でしたが、スマホの普及により旅行中の行動、いわゆる「旅ナカ」の重要度が飛躍的にあがりました。モノのインターネット(Internet of Things=IoT)を活用した観光のあり方も重要になります。国内外の観光とIoTの最新事情を踏まえながら最適なマーケティングソリューションをご支援します。

提供サービス

サービスメニュー一例

  • デジタルマーケティング戦略策定・ウェブサイトの分析
    • 競合ウェブサイトの比較研究
    • タスク行動分析に基づくユーザビリティ評価
    • 海外デジタルマーケティング先進事例の市場調査・予測調査
    • 中長期のインターネットの展開を見据えた戦略策定の支援
  • 開発・改善支援
    • ウェブサイトの構築
    • グローバルサイトのローカライズ化やその技術支援などの提供
  • その他のデジタルマーケティング業務
    • フェイスブックやツイッター ユーチューブなどソーシャルメディアの活用に関する戦略策定およびガイドライン策定
    • 実際のフェイスブックページ制作や運用支援
    • メールマガジンの制作・配信業務や検索エンジンマーケティング(SEM)業務支援
    • NFSを活用したマーケティング立案やO2O(Online to Office)のプロモーションの企画立案や運用
このほかご要望に沿った各種サービスを提供できます

主要実績

調査・研究

「全国旅そうだん」webサイト定性調査

日本観光振興協会

日本観光振興協会(旧:日本観光協会)が運営するwebサイトについての消費者調査及び分析

調査・研究

札幌観光客行動経路調査

システム会社

携帯端末を活用した札幌観光客の行動履歴(立寄箇所、平均滞在時間等)の調査分析

調査・研究

政府観光局ウェブ戦略調査

JNTO

日本政府観光局の新たなWEB構築に際する、外国政府観光局の先行事例調査および戦略提言

調査・研究

宿泊予約サイトに関する調査

IT関連企業

「旅と食」に関する消費者意識、必要な情報等に関する消費者調査を行い、今後の宿泊予約サイトのあり方について提言する

調査・研究

地下鉄・地下鉄施設内での情報ニーズ探索調査

IT系会社

地下鉄の車内・構内で提供される情報に関する意向調査

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専門コンサルタント

デジタルマーケティングに精通し豊富な経験を持つコンサルタントが担当します。

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