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ハートフル・ビジネスマナー

すぐに役立つビジネスマナー入門

新社会人や、これから社会人になろうとしている人を対象とした、ビジネスマナーの入門書。「身だしなみ」「あいさつ」「お辞儀」「基本動作」「言葉づかい」等の基本知識から応用に至るまで幅広く取り上げています。電話や会話のマナーに加え、2017年3月改訂版では「ビジネスメール」に関するルールやマナーを大幅に加筆いたしました。

ハートフル・ビジネスマナー

改訂版

2016年11月発刊

1,440円 税込

送料別途


内容・特長

商品の詳細

目次

  1. 1.お客様対応とホスピタリティ 
  2. 2.ビジネスマナーの基本 
  3. 3.言葉づかい 
  4. 4.応対マナー 
  5. 5.電話のマナー 
  6. 6.会話のマナー 
  7. 7.ビジネス文書 
  8. 8.ユニバーサルサービス 
  9. 9.お客様からの“シグナル”対応のポイント 
  10. 資料編 席順/のし紙と慶弔表書きのルール/賀寿・結婚記念日/手話イラスト 等
正誤表

正誤表

ハートフル・ビジネスマナー 正誤表 2014.08.21更新

登録情報

販売価格
1,440円(消費税込)
出版社
株式会社JTB総合研究所
言語
日本語
体裁
A4判 100ページ
発刊日
2016年11月発刊  (第2版)

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