- 教材テキスト
ハートフル・ビジネスマナー
すぐに役立つビジネスマナー入門
新社会人や、これから社会人になろうとしている人を対象とした、ビジネスマナーの入門書。「身だしなみ」「あいさつ」「お辞儀」「基本動作」「言葉づかい」等の基本知識から応用に至るまで幅広く取り上げています。電話や会話のマナーに加え、2017年3月改訂版では「ビジネスメール」に関するルールやマナーを大幅に加筆いたしました。
- 内容・特長
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商品の詳細
目次
- 1.お客様対応とホスピタリティ
- 2.ビジネスマナーの基本
- 3.言葉づかい
- 4.応対マナー
- 5.電話のマナー
- 6.会話のマナー
- 7.ビジネス文書
- 8.ユニバーサルサービス
- 9.お客様からの“シグナル”対応のポイント
- 資料編 席順／のし紙と慶弔表書きのルール／賀寿・結婚記念日／手話イラスト 等
- 正誤表
登録情報
- 販売価格
- 1,470円（消費税込）
- 出版社
- 株式会社JTB総合研究所
- 言語
- 日本語
- 体裁
- A4判 100ページ
- 発刊日
- 2016年11月発刊 （第2版）
