• 教材テキスト

観光ホスピタリティ読本

旅行業の現場に即した“接遇”を超えたホスピタリティ

旅行業現場の仕事やお客様の声に即した読み物風のテキスト。全編48に及ぶケーススタディを通じて、ホスピタリティとは何なのかを「考え」「応用」できる内容となっており、職場や学校におけるテーマ学習用の教材にも最適です。