- 教材テキスト
観光ホスピタリティ読本
旅行業の現場に即した“接遇”を超えたホスピタリティ
旅行業現場の仕事やお客様の声に即した読み物風のテキスト。全編48に及ぶケーススタディを通じて、ホスピタリティとは何なのかを「考え」「応用」できる内容となっており、職場や学校におけるテーマ学習用の教材にも最適です。
- 内容・特長
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商品の詳細
目次
- 第1章 旅店頭・販売編
- 第2章 営業・渉外編
- 第3章 斡旋・添乗編
- 第4章 まとめ─究極のホスピタリティを考える
登録情報
- 販売価格
- 1,850円（消費税込）
- 出版社
- 株式会社JTB総合研究所
- 言語
- 日本語
- 体裁
- B5判 108ページ
- 発刊日
- 2010年2月発刊 （第1版）
