ホーム コラム 濱中 茂 濱中 茂のコラム 濱中 茂に関わるコラムの一覧です。 2022.03.16 コロナ禍を機に、人が起点となって生み出される価値は何かをあらためて考える コロナ禍で大きく変化する社会環境の中、オンライン接客や売らない店舗など、私たちの購買行動は多様化が進んでいます。購買行動の中心にいる顧客にどう正対するか、企業は顧客満足度向上のために顧客の心情を読み解き理解することが求められます。企業を支えるのは人、人が起点となって生み出される価値は何かを考えます。 濱中 茂主席研究員
2022.03.16 コロナ禍を機に、人が起点となって生み出される価値は何かをあらためて考える コロナ禍で大きく変化する社会環境の中、オンライン接客や売らない店舗など、私たちの購買行動は多様化が進んでいます。購買行動の中心にいる顧客にどう正対するか、企業は顧客満足度向上のために顧客の心情を読み解き理解することが求められます。企業を支えるのは人、人が起点となって生み出される価値は何かを考えます。 濱中 茂主席研究員
