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観光DX

観光地経営を、デジタルで実装する

地域が目指す観光地経営の姿を起点に、意思決定に必要な指標設計から、データ活用、施策実装、運用定着までを一体で支援します。構想に留まらず、現場で使われ、成果につながる観光DXを、地域とともに実行します。

JTB総合研究所ができること

観光の知を起点に、観光地の未来を描き、実装まで伴走するパートナーとして

観光地の価値を最大化するためには、デジタル技術を“導入すること”自体が目的ではなく、旅行者の兆しや地域の課題・魅力を踏まえ、どのような未来を実現したいかを描くことが重要です。場合によっては、デジタル以外の手段が最適となるケースもあります。JTB総合研究所では、観光地が目指す姿を起点に、研究知見やデータを活用しながら、デジタル技術を含む最適な手段を組み合わせた中長期的な観光DX戦略を策定します。さらに、地域のステークホルダーと連携し、実行、運用、効果測定、エコシステム形成までを一体で伴走し、地域とともに持続的に価値を高めていく観光の未来づくりを支援します。

提供ソリューション・手法

観光DX戦略・ビジョン策定/実行支援

旅行者の兆しや地域の現状・課題、技術動向をもとに、観光地に適した中長期の観光DX戦略を設計します。現状分析からロードマップ策定、実行・運用、効果測定までを伴走し、観光地経営の持続的な高度化を支援します。

観光DXソリューションの戦略・設計支援

旅行者の兆しや地域の課題、技術動向をもとに、観光地を取り巻く環境を整理・分析します。観光地の視点から中長期の戦略を描き、観光DXソリューションの導入前・導入・導入後を一貫して見据えた仕組みの設計を支援します。

デジタルマーケティング支援

人流・消費などの実態データとデジタル接点の情報を組み合わせ、観光地経営の判断に必要な指標を整理・可視化します。データ基盤の構築から分析、効果検証までを支援し、施策の優先順位付けと改善判断を通じて、観光地全体の価値と収益性の向上に貢献します。

観光デジタル人材育成支援

観光DX人材に必要な知識・スキルを体系的に学ぶ研修やワークショップを提供します。データ分析、施策立案、デジタル技術のトレンド理解などを実践的に習得し、地域・観光事業者が自走できる観光DX体制構築を支援します。

関連キーワード

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  • スマートシティ
  • トラベルテック

直近の主な受託実績

地域DMO
2025年度

DMOのデータドリブン経営に向けたデータ収集・分析スキームの構築

DMOのデータドリブン経営体制の構築に向けた、KGI・KPI策定およびKGI・KPIに係るデータ収集および分析スキームの構築、来訪者調査、住民調査、地域の事業者調査を支援

民間企業
2023年度

オープンローミングサービスに関する調査業務

オープンローミングに関する市場の調査業務。

    内閣府
    2021年度

    特定有人国境離島地域におけるクーポン電子化実証事業

    特定有人国境離島地域におけるキャッシュレス推進と誘客促進の一助として、電子クーポンのモデル事業を実施し、事業者や利用者の利用利便性を検証。他地域での電子クーポン事業の事例調査結果と合わせ、特定有人国境離島地域における、紙クーポンから電子クーポンに移行するための障壁の確認を行うとともに、推進のステップを提言。