生まれて初めてＥメールを送受信した日のことを覚えているでしょうか。悪戦苦闘しながらインターネットの接続設定をおこない（一般的に、設定の説明書は初心者にはそう簡単に解読されないようにできています）、さっそく友達にメールしたいけれど、でも本当に設定が正しいかの確証がいまひとつ。そこで宛名の欄にこっそり自分のメールアドレスを入れ、件名欄には「テスト」と書き込んで送信ボタン。きっと最初のメールがこれだったという人は少なくないと思います（実は私もそうでした）。やがてＥメールは生活の中に組み込まれていくことになります。そして今となってみると、Ｅメールを使う前は一体どうしていたんだっけ、と思うほどコミュニケーションのスタイルそのものを変化させてしまいました。そして今はその価値が問われる時代に突入したわけです。価値がないということは、かつてはゼロを意味していました。ところがＥメールは違います。価値がないとゼロになるだけではなく、それを超えてマイナスという領域へ侵食していくのです。これは今までのいかなる媒体になかった特性といえるでしょう。Ｅメールマーケティングを実践する企業にはぜひ理解して欲しいという思いを本書に詰めました。