勝野裕子

コンサルタント
勝野裕子

上席主任研究員

Yuko Katsuno

年齢、性別、国籍、障がいの有無などにかかわらず、誰もが気兼ねなく旅行を楽しめる環境整備について調査、実務支援をいたします。

専門領域

経歴

1997年より15年間、株式会社JTBサポートインターナショナルにツアーコンダクターとして所属、海外旅行をメインに、団体旅行、パッケージ旅行の添乗に従事。2012年より、JTB香港支店にて日本人団体旅行受入オペレーションを担当。高齢者や障がいがある人など多様な顧客に応対する中で、接し方や対応の仕方、コミュニケーションなどの実務経験を積む。 2015年より現職。これまでの経験をもとに、ユニバーサル・ツーリズム推進担当として、官公庁、自治体、民間企業等の関連事業に携わり、「心のバリアフリー」や「障害理解」の観点に則したコンサルティングや講演活動を行っている。

主な要職・公職

兵庫県　ユニバーサルツーリズム推進アドバイザー2023年度

プロジェクト実績

主な実績

祭りのあり方検討業務（自治体／2022年）
スポーツ関連データの収集・分析業務（自治体／2022年）
アクセシブル・ツーリズム推進事業（2018年～）
旅客施設等における視覚・聴障害者等に対するICTを活用した情報提供・案内に関する調査（行政団体／2017年）

担当プロジェクト

東京都

2025年

令和7年度小笠原諸島における国内旅行者向け施策の検討に係る調査業務

近畿・中部地域の企業を対象に、福利厚生やワーケーション、リモートワークの実態を調査するとともに、教育旅行の実態およびニーズについて調査・分析を行い、その結果を報告書として取りまとめた。

上席主任研究員勝野裕子

静岡県沼津市

2025年

沼津市観光振興ビジョン改定支援業務

沼津市観光振興ビジョンの策定において、観光動向調査をはじめとする各種調査・分析を通じ、計画立案を支援した。

上席主任研究員勝野裕子
主任研究員坂本有希

東京都港区（株式会社JTB）

2025年

R7港区観光ボランティアガイド育成支援業務

港区観光ボランティアガイドの育成事業。観光ボランティアガイドの新規育成、及び既存ガイドのスキルアップを図るカリキュラムを企画・運営。新規育成講座を全13回、スキルアップ講座を全5回実施。観光学や外国人対応、ユニバーサルツーリズムの基本、歴史や地形など、港区に特化した内容から広く一般的な知見まで、幅広い分野の専門家を招聘し講座を開催。（株式会社JTBと協業して実施）