主任研究員 勝野 裕子 Yuko Katsuno

勝野 裕子 Yuko Katsuno

主任研究員

年齢、性別、国籍、障がいの有無などにかかわらず、誰もが気兼ねなく旅行を楽しめる環境整備について調査、実務支援をいたします。

主なプロジェクト実績

  • アクセシブル・ツーリズムに関する観光連事業者向けセミナー (行政団体/2020年)
  • ユニバーサルツーリズム推進事業 (行政団体/2020年)
  • 旅行事業者向けアクセシブル・ツーリズム研修 (行政団体/2019年)
  • 東京都美術館館内サイン改修にかかる調査及びデザイン案業務 (行政団体/2019年)
  • アクセシブル・ツーリズム推進現地相談員派遣事業 (行政団体/2019年)

経歴

1997年より15年間、株式会社JTBサポートインターナショナルにツアーコンダクターとして所属、海外旅行をメインに、団体旅行、パッケージ旅行の添乗に従事。2012年より、JTB香港支店にて日本人団体旅行受入オペレーションを担当。
高齢者や障がいがある人など多様な顧客に応対する中で、接し方や対応の仕方、コミュニケーションなどの実務経験を積む。
2015年より現職。これまでの経験をもとに、ユニバーサル・ツーリズム推進担当として、官公庁、自治体、民間企業等の関連事業に携わり、「心のバリアフリー」や「障害理解」の観点に則したコンサルティングや講演活動を行っている。

これまでの実績

  • 旅客施設等における視覚・聴障害者等に対するICTを活用した情報提供・案内に関する調査(行政団体/2017年)

主な講演・執筆・出演