国内線LCC利用者の意識と行動調査

（株）JTB総合研究所（東京都千代田区　代表取締役社長　日比野健）では、「国内線LCC利用者の意識と行動調査」を実施しました。
国内線LCC※1は、2012年3月のPeach Aviationに始まり、7月にジェットスター・ジャパン、8月にエアアジア・ジャパンが相次いで就航し、2013年7月末時点で国内25路線と着実に路線数を増やしています。就航当初は遅延や欠航の多さ、既存の航空会社とのサービス面での違いなどの話題も多かったものの、利用者は着実に増加し、今年のG.W.の国内線LCC搭乗者数は約17万人と、航空機利用者全体の約5.8％に上りました。
就航から1年以上が経過した現在では、LCCがどのようなものかも浸透してきたと思われますが、旅行者はどのような感覚で利用しているのでしょうか。当社は、国内線LCCの登場が与えた変化や利用状況、今後の利用意向などについてアンケート調査を実施しました。
※1：Low Cost Carrier（低コスト航空会社）の略。本リリースでは国内線LCC＝Peach Aviation（以下ピーチ）、ジェットスター・ジャパン、エアアジア・ジャパンの3社いずれかが運航するものとする）

調査結果

1. 2012年以降に飛行機で旅行をした人の11.5％が国内線LCC利用経験あり。
関東居住者と関西居住者で利用経験率に10ポイント以上の差。
スクリーニング調査の結果、2012年以降に飛行機で旅行をした人は全体で35.0％。このうち、国内線LCCの利用経験がある人は11.5％だった。年代別では男女とも20代以下（18～29歳）の利用経験が最も高く、男性21.9％、女性16.5％であり、年齢が高くなるにつれ利用経験が低くなっている。また、若い年代では男性の方が女性より利用経験が高いが、年齢が高くなるにつれ男性と女性の利用経験率の差が小さい（図1）。
居住エリア別（関東、関西）の利用経験率は、関西居住者が18.8％に対し関東居住者が8.3％と10ポイント以上の差となっている。これを年代別にみても、全ての年代で関西居住者が関東居住者を10ポイント前後上回る結果であり、更に航空会社別にみると、関西国際空港を拠点に展開しているピーチが関西居住者で高い利用率を示した。成田国際空港を中心に展開しているジェットスター・ジャパンやエアアジア・ジャパンの関東居住者の利用率はピーチほどには高くなく、関西居住者にピーチの存在が浸透し、国内線LCC利用経験の増加にも大きく寄与していることがうかがえる（図2）。

（図1：2012年以降に飛行機で旅行をした人の国内線LCC利用経験率）

（図2：2012年以降に飛行機で旅行をした人の国内線LCC利用経験率－居住エリア別）

また、国内線LCCの利用回数は、各社とも概ね1～2回が多い。エリア別にみると、関西では利用回数6回以上も1割以上となっており、関西ではLCCのリピーターも多いことがうかがえる（図3）。

（図3：国内LCCの利用回数－会社別・居住エリア別）