訪日外国人受け入れのための異文化理解研修
異文化に接して驚くのは世界共通。外国人観光客が日本に来て驚くのは、街中でティッシュを配っている、飲食店でむやみやたらとお辞儀をされる、電車ではほとんどの人が寝ている、などなど。でも、こんなふうに笑って済ませられないものがあったら…。
ムスリムは対応を誤ると大きなトラブルになりかねません。反面、食事や礼拝施設の対応など、受け入れ側の理解が進んできており、旅行者が増えています。
外国人観光客の受け入れは、おもてなしの心だけではうまくいきません。彼らが日本で見たいもの、経験したいことの提供と、自国の習慣への配慮が満足度を上げるポイントです。
- 対象企業様
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- 旅館・ホテルなどの宿泊施設、観光施設の方
- 飲食店の方
- 外国人旅行者と接する方
- 費用の目安
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3時間の半日研修 約50万円~(※事前協議・プログラム作成すべて含む)
※あくまで目安です、ご要望に応じ柔軟に対応・お見積もりいたします
JTB総合研究所の
訪日外国人受け入れのための異文化理解研修 が
選ばれる理由
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1
- 外国人特性を熟知した講師によるコンサル型の研修
- JTB総合研究所は観光系シンクタンクとして、これまでの実績から得られた多くの知見を保有。国ごとに異なる特性への対処を的確にアドバイスいたします。
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2
- オーダーメードで課題解決のベストプログラムを設計
- 訪日外国人受け入れといっても、地域の規模、観光資源、国別の来訪者割合など要素はさまざまです。JTB総合研究所は、地域ごとに異なる要素にも、オーダーメードでプログラムを提供いたします。
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3
- 「わかる」と「できる」は大違い。実践型研修で明日から使えるスキルを体得
- 講義を聞いているときはわかったつもりでも、いざ実践しようとするなかなかできないもの。JTB総合研究所は、座学だけではなく、ロールプレイなど体験を重視したプログラムで即戦力となる研修を提供しています。
モデルプログラム
お客様の課題やご要望に応じて、プログラムはカスタマイズしてご提案します。
所要時間6 時間
- ツーリズムの理解を深める
観光が及ぼす経済効果、世界と日本の比較など
- 外国人観光客を呼び込む仕掛けを考える
- 「おもてなし」の本質を理解する
- 異文化を理解する
- 接遇ロールプレイ
- テクニカルなポイント
- 国別、宗教別のポイント
- まとめ