旅行実務・ホスピタリティ

国内/海外旅行カウンター販売やツアーコンダクターの基本的な業務の流れ、さらには、「おもてなし」「ビジネスマナー」など、旅行・観光業務に欠かせない実務系基礎をわかりやすく解説するテキスト群です。観光関連産業に携わる方々はもとより、これから就職を目指す学生の皆さんにも長年ご愛顧いただいています。

日本の宿 おもてなし検定<基礎(3級)>公式テキスト
教材テキスト

日本の宿 おもてなし検定<基礎(3級)>公式テキスト

定価 : 3,080円(税込) 日本旅館における「心構え」「身だしなみ」「立ち振る舞い」「言葉づかい」といったおもてなしの基礎と、日常業務の標準的な流れを解説。旅館の経営者・女将との共同作成で、イラストを多用したわかりやすい内容が高評です。日本文化の事例紹介として、講義・研修に活用いただける機会も増えています。

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日本の宿 おもてなし検定<応用(2級)>公式テキスト
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日本の宿 おもてなし検定<応用(2級)>公式テキスト

定価 : 3,630円(税込) 「お客様の満足と明確なプラス評価をいただける」レベルに到達することを目標とした、基礎(3級)から一歩進んだおもてなしについて解説。イラストを多用したわかりやすい内容が高評です。日本文化の事例紹介として、講義・研修に活用いただける機会も増えています。

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ハートフル・ビジネスマナー(第2版)
教材テキスト

ハートフル・ビジネスマナー(第2版)

定価 : 1,760円(税込) 新社会人や、これから社会人になろうとしている人を対象とした、ビジネスマナーの入門書。「身だしなみ」「あいさつ」「お辞儀」「基本動作」「言葉づかい」等の基本知識から応用に至るまで幅広く取り上げています。電話や会話のマナーに加え、2017年3月改訂版では「ビジネスメール」に関するルールやマナーを大幅に加筆いたしました。