おもてなし

おもてなしの勉強・個人学習におすすめの学習教材をご紹介します。

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日本の宿 おもてなし検定<基礎(3級)>公式テキスト
教材テキスト

日本の宿 おもてなし検定<基礎(3級)>公式テキスト

定価 : 3,080円(税込) 日本旅館における「心構え」「身だしなみ」「立ち振る舞い」「言葉づかい」といったおもてなしの基礎と、日常業務の標準的な流れを解説。旅館の経営者・女将との共同作成で、イラストを多用したわかりやすい内容が高評です。日本文化の事例紹介として、講義・研修に活用いただける機会も増えています。

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日本の宿 おもてなし検定<応用(2級)>公式テキスト
教材テキスト

日本の宿 おもてなし検定<応用(2級)>公式テキスト

定価 : 3,630円(税込) 「お客様の満足と明確なプラス評価をいただける」レベルに到達することを目標とした、基礎(3級)から一歩進んだおもてなしについて解説。イラストを多用したわかりやすい内容が高評です。日本文化の事例紹介として、講義・研修に活用いただける機会も増えています。

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日本旅館のおもてなし実践講座【リポートWeb提出】
通信教育

日本旅館のおもてなし実践講座【リポートWeb提出】

受講期間 : 3か月
受講料 : 18,700円(税込)
日本文化を象徴する「日本旅館のおもてなし」の基礎を通じて、旅館・ホテルはもとより、多くの接遇の場に活かせる「おもてなしの心」を学び・育みます。 ※本講座のリポート課題はWeb提出のみとなります。お申し込みの際には、下記の必要環境をご確認の上お申し込みください。

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ハートフル・ビジネスマナー(第2版)
教材テキスト

ハートフル・ビジネスマナー(第2版)

定価 : 1,760円(税込) 新社会人や、これから社会人になろうとしている人を対象とした、ビジネスマナーの入門書。「身だしなみ」「あいさつ」「お辞儀」「基本動作」「言葉づかい」等の基本知識から応用に至るまで幅広く取り上げています。電話や会話のマナーに加え、2017年3月改訂版では「ビジネスメール」に関するルールやマナーを大幅に加筆いたしました。