おもてなしの学習教材・書籍

おもてなしの勉強・個人学習におすすめの学習教材をご紹介します。

ハートフル・ビジネスマナー
教材テキスト

ハートフル・ビジネスマナー

定価 : 1,440円(税込) 新社会人や、これから社会人になろうとしている人を対象とした、ビジネスマナーの入門書。「身だしなみ」「あいさつ」「お辞儀」「基本動作」「言葉づかい」等の基本知識から応用に至るまで幅広く取り上げています。電話や会話のマナーに加え、2017年3月改訂版では「ビジネスメール」に関するルールやマナーを大幅に加筆いたしました。

  • 改訂版
日本の宿 おもてなし検定公式テキスト<初級>
教材テキスト

日本の宿 おもてなし検定公式テキスト<初級>

定価 : 2,160円(税込) 日本旅館における「心構え」「身だしなみ」「立ち振る舞い」「言葉づかい」といったおもてなしの基礎と、日常業務の標準的な流れを解説。旅館の経営者・女将との共同作成で、イラストを多用したわかりやすい内容が高評です。日本文化の事例紹介として、講義・研修に活用いただける機会も増えています。

  • 改訂版
  • おすすめ
日本の宿 おもてなし検定公式テキスト<中級>
教材テキスト

日本の宿 おもてなし検定公式テキスト<中級>

定価 : 2,360円(税込) 「お客様の満足と明確なプラス評価をいただける」レベルに到達することを目標とした、<初級>から一歩進んだおもてなしについて解説。イラストを多用したわかりやすい内容が高評です。日本文化の事例紹介として、講義・研修に活用いただける機会も増えています。

  • 改訂版
  • おすすめ